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呼叫中心是高端外包业务的基础

关键字：呼叫中心,服务外包,从事服务外包

      呼叫中心是一种服务外包，日本发包到中国的BPO业务呈逐年增长的趋势，成都是中国21个服务外包基地城市之一，成都从事服务外包的企业如果能抓住先机，将可以从日本BPO业务的大蛋糕中抢占市场份额。
     目前来自日本的业务，有很大一部分是数据录入、呼叫中心方面的需求。这些业务通常被认为较为“低端”，但如果“低端”业务处理不好，未来将无法承接到中高端的外包业务。曲燕斌认为，成都企业在服务外包方面潜力很大，但从业人员对日本BPO的认识还有待提高。“虽然起点看似很低，但这些‘低端’的工作做好了，上升的空间还是很大。” 
         

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